Практика автоматизации
Показываем логику изменений: где был разрыв, что мы связали и как изменился рабочий процесс.
Связали 1С, систему учёта отгрузки и оперативный учёт. Убрали повторный ввод и сделали движение груза прозрачным.
События отгрузки фиксируются в момент операции, а документы и учётные данные не требуют ручной сверки.
Разобрали сквозной процесс и выявили разрывы между CRM, ERP, MES и PLM до начала большой автоматизации.
Компания получила согласованную карту процессов, перечень системных разрывов и очередность изменений.
Объединили консультационный сценарий, базу знаний и данные учётной системы.
Типовые вопросы обрабатываются быстрее, а сложные обращения передаются специалисту с контекстом.
Опишите процесс, участников и используемые системы. На первой встрече определим, с чего имеет смысл начать.
Обсудить задачу ↗8 952 027 67 67